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Garantía extendida

Icono daño accidental

Daño accidental

90 días de cobertura por daño accidental

Icono reemplazo automático

Reemplazo automático

Para productos menores a $750.000

Daño accidental: 90 días

Daño parcial


Reparación

El valor de la reparación es menor al 75% del valor del artículo.

Daño total


Reemplazo

El valor de la reparación es mayor o igual al 75% del valor del artículo.

Garantía extendida: 1 año

Daño por primera vez


Reemplazo

Si el valor del artículo es menor o igual a $750.000


Reparación

Si el valor del artículo es mayor a $750.000

El artículo se daña de nuevo


Reemplazo

Si es por la misma causa.


Reparación

Si es por diferente causa.

Beneficios

Paso uno

Reparamos tu producto una sola vez, y si falla más de una vez te respondemos.

Paso cuatro

Durante la vigencia de la Garantía Extendida si tu producto tiene una falla y el producto tiene un precio facturado menor a $750.000 tendrá; reemplazo o se te entregará; AUTORIZACION DE COMPRA por el precio de factura del producto.

Paso dos

SURA cubrirá; directamente o a través de terceros escogidos por SURA bajo su responsabilidad los gastos de reparaciones.

Paso cinco

Para los productos de gran tamaño (Neveras, Lavadoras, Secadoras, TV de más de 47”) enviamos el técnico a tu casa, y si es necesario llevarlo al centro servicio, el transporte corre por nuestra cuenta.

Paso tres

Nos comprometemos a reparar con un plazo máximo de: 45 días calendario para computadores y 20 días calendario para los otros productos.

Paso seis

En los diferentes escenarios en los que no se pueda reparar, la forma de responder será por un producto de igual o similares características o por una AUTORIZACION DE COMPRA por el precio de factura del producto, según lo que SURA defina.

¿Qué producto puedo asegurar?

Televisores
Lavadoras y secadoras
Neveras
Cámaras
Videocámaras
Equipos de sonido
Entre otros

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