Reparamos tu producto una sola vez, y si falla más de una vez te respondemos.

Durante la vigencia de la Garantía Extendida si tu producto tiene una falla y el producto tiene un precio facturado menor a $750.000 tendrá reemplazo o se te entregará AUTORIZACION DE COMPRA por el precio de factura del producto.

SURA cubrirá directamente o a través de terceros escogidos por SURA bajo su responsabilidad los gastos de reparaciones.

Para los productos de gran tamaño (Neveras, Lavadoras, Secadoras, TV de más de 47”) enviamos el técnico a tu casa, y si es necesario llevarlo al centro servicio, el transporte corre por nuestra cuenta.

Nos comprometemos a reparar con un plazo máximo de: 45 días calendario para computadores y 20 días calendario para los otros productos.

En los diferentes escenarios en los que no se pueda reparar, la forma de responder será por un producto de igual o similares características o por una AUTORIZACION DE COMPRA por el precio de factura del producto, según lo que SURA defina.