Cómo solicitar el servicio: Después de facturado en máximo de 24 horas recibirás una llamada para agendar el servicio. En algunas ciudades recibirás un mensaje para que puedas auto agendar tu servicio. En el caso de no recibir la llamada puedes comunicarte con Samsung a través de las líneas 01 8000 112 112 y demás opciones disponibles en www.samsung.com/co/support. Linea de Whatsapp Samsung: 3138698800
Condiciones para el servicio: El lugar de instalación debe tener conexión eléctrica, superficie nivelada y un punto de agua. Nevecones o la gama BESPOKE requieren una llave tipo galápago para su instalación, la cual no está incluida y debe ser comprada por el consumidor en sitios certificados.
Qué incluye el servicio: Mano de obra certificada. Instalación de producto e instrucciones de uso. No incluye: Obras civiles, eléctricas o hidráulicas, ni llaves de conexión.
Cobertura del servicio: Antes de realizar tu pedido, verifica la disponibilidad del servicio en tu zona. Ingresa tu dirección durante el proceso de facturación y nuestro sistema validará automáticamente la cobertura. Si tu dirección no registra cobertura, puedes comunicarte con nuestra línea de servicio 01 8000 112 112 o escribir por WhatsApp al 313 869 8800 para recibir orientación. Ten en cuenta que, en zonas rurales o ubicadas fuera del área urbana, pueden aplicarse costos adicionales según la ubicación.